旅游景区服务质量提升路径研究 ——以新乡市八里沟景区为例

        摘要：景区服务质量是景区长期发展的核心竞争力。近年河南省着力打造精品旅游景区，加强省内旅游景区服务质量和服务水平的 建设。同时鉴于新乡市八里沟景区目前正全面筹备5A级旅游景区的建设工作，本文从景区的服务配套设施与制度化管理、景区整 体卫生环境、景区与游客间的互馈机制三个方面着手，对新乡市八里沟景区进一步创建5A级旅游景区和提升服务质量等工作提出 有效性的建议。